Аудио аналитика – это инструмент, позволяющий быстро выявить проблемные места в бизнес процессах, причины падения продаж или качества обслуживания клиентов.
Увеличение продаж и качества обслуживания. Оптимизация затрат и расходов
Для бизнеса
-
МАЛОГО
Наладить коммуникации с клиентами.
Выявит слабые места у сотрудников и потенциальных проблем на ранних стадиях.
У нас есть богатый опыт и мы готовы им делиться -
СРЕДНЕГО
Автоматическая фиксация спроса или чего хотят клиенты.
Контроль качества продаж и обслуживания.
Выявление факторов, мешающих росту. -
КРУПНОГО
Контроль исполнения чек листов.
Анализ эффективности рекламы и оптимизация расходов.
Выявление проблемных клиентов и слабых сотрудников.
Интеграция с учётной системой заказчика.
Точки роста или как увеличить количество клиентов
Система беспристрастно, быстро и автоматически проведет анализ взаимодействия сотрудников с покупателями. Зафиксирует реальный спрос и потребности клиентов.
- Автоматическая фиксация спроса (чего хотят клиенты)
- Анализ эффективности персонала или как предлагать услуги по телефону
- Оценка эффективности рекламы и оптимизация затрат
- Улучшение качества обслуживания
Зоны контроля
За считанные минуты система способна проверить и оценить тысячи звонков. Указать на сотрудников, которые только консультируют, но не продают.
- Контроль чек-листов
- Контроль скриптов продаж / обслуживания
- Выявление проблемных клиентов
- Оценка менеджера
Решение проблем
Система работает на страже интересов бизнеса и способно предупредить о возможно надвигающихся проблемах. «Давайте без чека» | «Запишите мой личный номер» | «Я пойду в суд» … и многое другое
- Выявление проблем на ранних стадиях (качество обслуживания)
- Нахождение конфликтных клиентов
- Определение "увода" клиента на сторону
- Выявление утечек информации
- Выявление слабых сотрудников (оптимизация расходов)
- Анализ эффективности рекламы (как снизить расходы)
Возможности системы
Философия нашего продукта направлена на решение двух ключевых задачи бизнеса. Первая: Увеличение количества и качества продаж. Вторая: Снижение затрат и сокращение издержек
- Автоматическая проверка качества обслуживания
- Выявление реальных потребностей и упущенного спроса
- Почему нет продаж? Анализ эффективности
- Интеграция с системами заказчика
- Расширенные возможности анализа существующих звонков
- Высокая скорость работы и точность распознавания
-
0
Года опыта -
0
Обработанных звонков -
0
Выявленных замечаний -
0
Дней, cредний срок
окупаемости внедрения
Принцип работы
Последние публикации
-
Многие отмахнуться рукой и скажут, что самое главное – это цена товара или услуги.
-
В данной заметке мы расскажем, как это работает на примере реального бизнеса
-
Очень часто мы задаемся вопросом: «На основании чего клиент принимает решение о покупке?»
-
Толковые чек-листы - залог успеха
А контроли их исполнения творит чудеса
Не пропусти важное
У вас еще остались сомнения?
Если вы дочитали до этого блока, пролистали наши заметки и у вас ещё остались какие-то сомнения «надо мне это или нет?», то мы предлагаем вам быстрое тестирование на ваших данных. Загружаем несколько сотен реальных звонков, если система не найдёт замечаний или предложений по оптимизации / улучшению, то мы скажем, что у вас по истине крутая команда.
Нам доверяют
